Společnost Avelin Praha se zavazuje poskytovat všem zákazníkům rychlé, spolehlivé a transparentní doručovací služby. Tyto zásady dopravy popisují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, náklady a postupy, aby byl zajištěn co nejlepší nákupní zážitek.

1. Zpracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány do 24–72 hodin od potvrzení nákupu.

Většina objednávek vytvořených během pracovních dnů je zpracována ještě tentýž den.

Objednávky vytvořené v pátek večer nebo během víkendu mohou vyžadovat delší dobu zpracování.

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.

Po odeslání zásilky vám bude zaslán druhý e-mail obsahující sledovací číslo.

2. Doba dopravy a doručení

Po odeslání trvá doručení obvykle 7–21 pracovních dnů.

Dodací lhůta se může lišit v závislosti na:

• 
  cílové zemi
  
• 
  povětrnostních podmínkách
  
• 
  sezónních špičkách a svátcích
  
• 
  celním řízení
  
• 
  dalších nepředvídatelných logistických faktorech
  

I když se snažíme dodržet uvedené lhůty, zpoždění způsobená celními orgány, dopravci nebo jinými externími okolnostmi nemůžeme ovlivnit.

3. Doprava zdarma

S radostí nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez ohledu na:

• 
  hodnotu objednávky
  
• 
  místo doručení
  

Nejsou účtovány žádné skryté poplatky ani minimální výše objednávky.

4. Způsob dopravy

Všechny objednávky jsou odesílány přímo od našeho dodavatele. Tento způsob nám umožňuje:

• zkrátit dobu manipulace a zpracování
  
• udržovat vysokou úroveň kontroly kvality
  
• nabízet konkurenceschopné ceny
  
• minimalizovat zbytečné skladování a odpad
  

Tento model pomáhá zajistit co nejefektivnější doručení zákazníkům.

5. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo.

Sledovací informace jsou obvykle dostupné do 2–3 dnů od odeslání.

Zásilku můžete sledovat prostřednictvím webových stránek dopravce pomocí sledovacího čísla.

V případě problémů se sledováním kontaktujte náš zákaznický servis.

6. Informace k doručení

Pro zajištění bezproblémového doručení:

• pečlivě zkontrolujte doručovací adresu před potvrzením objednávky
  
• ujistěte se, že všechny údaje jsou úplné a správné
  

Nesprávné nebo neúplné údaje mohou způsobit zpoždění doručení.

7. Omezení a výjimky

I když se snažíme dodržet uvedené dodací lhůty, společnost Avelin Praha nenese odpovědnost za zpoždění způsobená:

• celní kontrolou nebo dovozními procedurami
  
• nepříznivým počasím
  
• problémy dopravce
  
• sezónními špičkami
  
• jinými nepředvídatelnými okolnostmi
  

Děkujeme za pochopení a trpělivost v těchto případech.

8. Dotazy a zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů ohledně objednávky nebo dopravy nás kontaktujte na:

info@avelinpraha.com

Náš tým je připraven vám pomoci a odpovědět co nejrychleji.

Závěr

Společnost Avelin Praha se zavazuje poskytovat plynulý a příjemný online nákupní zážitek s spolehlivým doručením po celém světě. Dodržováním těchto zásad usilujeme o to, aby každý zákazník obdržel svou objednávku co nejefektivněji a s maximální úrovní služeb a spokojenosti.